Política de reembolso

DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos que no aplican en una devolución:
Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos, tales como artículos que no se encuentren en su estado original, esté dañado, falte algo que no sea de nuestra parte o algún artículo que se devuelva después de los 7 días de entrega.

Deberás hacer tu reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un abono automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si aún no se ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en holakayeto@gmail.com

ARTÍCULOS EN VENTA
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

INTERCAMBIOS
Solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a holakayeto@gmail.com y poder dar seguimiento.

REGALOS
Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

ENVÍO
Para devolver su producto, debe contactarse al correo holakayeto@gmail.com y le enviaremos la dirección de la oficina.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se rebajará de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto devuelto llegar hasta usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $1,000 MXN, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.